ご利用ガイド

この度はNeo-Porte official Shopをご利用いただきありがとうございます。
このページではお買い物の際に必要な情報を掲載しております。
ご注文前に必ずショッピングガイド及び、商品ページの内容をお読み頂けたら幸いです。

決済方法

クレジットカード	VISA、MasterCard、JCB, AMERICAN EXPRESS ShopPay、ApplePay、Gpay
コンビニ決済	ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキ

注文完了後、10日以内にお近くのコンビニエンスストアにてお支払い手続きをお願いします。
「お客様控」であるレシートの払込先名はコンビニ決済収納代行企業の「DEGICA」となっておりますのであらかじめご了承ください。
コンビニエンスストアで支払いを完了された際に発行される領収書や払込控えは必ず原本を保管されますようお願いします。
（お支払いの証明が確認できませんと、購入後のサポートをお受けいただけない場合がございます。）
※ 190円の決済手数料がかかります。

代金のお支払い期限について

商品の注文が確定次第、お支払い期限が確定致します。

商品の配送時期

在庫がある商品に関して、配送のご依頼を受けてから5日以内に発送いたします。

配送業者

佐川急便/ヤマト運輸

配送方法 / 送料について

配送業者は通常配送は佐川急便、ポスト便はヤマト運輸のネコポスとなります。

ネコポスは対面での受け渡しでは無く、ポスト投函になりますので
住所の入力ミスにはお気を付け下さい。
また、ネコポスはポスト投函になりますので時間指定を
備考欄に記載頂いても対応できかねますので予めご了承ください。

送料について

・宅急便
北海道 / 九州 790円
沖縄県 1,600円
その他の地域 680円
ネコポス対応アイテムは商品購入時にネコポスも選択可能です。

・ネコポス
全国一律 460円
※ 複数購入はネコポスが適用されない場合がございます。
サイズが大きい商品などは送料が異なる場合がございます。下記の送料一覧をご確認ください。

また、ヤマト運輸ネコポス発送の場合は
ヤマト運輸LINE公式アカウントよりLINEにお届けの通知が届きます。

ご注文前に必ず確認してください

弊社から送信されるメールが届かないケースが稀にございますので
下記の点をご確認くださいますようお願いいたします。

原因.1 迷惑フォルダ設定: 迷惑メール防止機能強化のため、「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」に
自動的に振り分けられてしまうことがあります。
「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」内を、ご確認ください。
原因.2 容量不足: お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。
ご利用のメールサーバー運営者にお問い合わせください。
原因.3 ドメイン拒否: 携帯電話等に転送やお知らせ（転送）する機能がある場合は、携帯電話等の設定でインターネットメールもしくはドメイン「neoporte-webshop.com」の指定などでメールを受信するように設定して下さい。
原因.4 文字数エラー: 携帯電話等の機種によっては文字数の多いメールは受け取らない場合もあります。この場合もエラーとなりますのでご注意下さい。現状ではプロバイダ等のシステムの問題の為、当店では解決はできないということをご理解くださいますようお願いいたします。

連絡先

〒101-0021 東京都千代田区外神田4丁目4-7
お問い合わせメール：info@neoporte-webshop.com